É palestrante e capacita pessoas na compreensão e condução de conversas difíceis em diferentes organizações e contextos transformando-as em diálogos saudáveis e construtivos. Possui graduação em Marketing e MBA em Gestão de Negócios pelo Ibmec. É Professional & Self Coach, Leader Coach e Analista Comportamental. Tem 22 anos de experiência em grandes veículos de comunicação; na estruturação e gestão de pessoas e atendimento a clientes. É Coach e Mentora de gestores de equipes. Treinada em Conversas Cruciais pela Vital Smarts. Praticante e disseminadora da Comunicação não Violenta. Integra o corpo docente do Ibmec para cursos In Company.
Das coisas que mais nos fazem crescer na vida estão os erros que cometemos ao longo do caminho. Já fui meio paranoica com erros. Os meus, principalmente. Houve uma época em que eu não admitia errar. No trabalho então...
Sua empresa fará um corte de custos e será você o responsável por demitir as pessoas? Conversas difíceis estão por vir. Haverá uma reunião com um cliente que não deseja renovar a compra do serviço? A produtividade do...